Conditions Générales de Vente (CGV)

Conditions Générales de Vente (CGV) - Anuur

Article 1 : Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site Anuur. Elles sont conclues entre la société Anuur , et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet (ci-après dénommée "l'Acheteur" ou "le Client").

Article 2 : Acceptation des conditions générales de vente Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa commande. Toute commande passée sur le Site implique une acceptation irrévocable et sans réserve des CGV par le Client.

Article 3 : Produits Les produits proposés à la vente sur le Site sont des savons thérapeutiques, produits de soin, huiles essentielles (Tea Tree) et accessoires d'hygiène. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont disponibles sur les pages de présentation du Site. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d’un produit, Anuur s'engage à en informer le Client dans les plus brefs délais.

Article 4 : Prix Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable au moment de la commande. Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande et s'ajoutent au prix total. Anuur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, mais les prix en vigueur au moment de la validation de la commande seront ceux appliqués.

Article 5 : Commande Le Client peut passer commande sur le Site en suivant la procédure d'achat en ligne. Après avoir validé sa commande et ses informations de paiement, une confirmation de commande sera envoyée par email. Cette confirmation constitue un contrat de vente ferme et définitif entre le Client et Anuur.

Article 6 : Paiement Le paiement des produits s'effectue directement sur le Site. Les moyens de paiement acceptés sont : Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), PayPal et Apple Pay. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les informations bancaires du Client sont protégées par un système de cryptage sécurisé (SSL). Anuur ne conserve aucune information bancaire après le paiement.

Article 7 : Livraison Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Délais : Les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi et la destination. En règle générale, la livraison est effectuée sous 8 à 10 jours ouvrés (à ajuster selon vos délais réels).
Responsabilité : Anuur ne saurait être tenue responsable des retards de livraison causés par le transporteur ou toute circonstance indépendante de sa volonté (grèves, intempéries, douanes).
Frais : Les frais de livraison sont à la charge du Client, sauf mention contraire (ex: "Livraison offerte dès 39,90€ d'achat").

Article 8 : Rétractation et Garantie Satisfait ou Remboursé

Droit légal de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, à condition que les produits soient non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine (pour des raisons d'hygiène).
Garantie Commerciale "Satisfait ou Remboursé" (30 Jours) : Soucieux de la satisfaction de nos clients, Anuur propose une garantie étendue de 30 jours. Si le Client n'est pas satisfait des résultats après utilisation, il peut contacter le service client pour demander un remboursement, conformément aux modalités précisées sur la page "Politique de Remboursement" du site.

Article 9 : Garanties Légales Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation. Si un produit arrive endommagé ou défectueux, le Client doit contacter le service client pour un remplacement ou un remboursement.

Article 10 : Responsabilité et Précautions d'emploi

Usage : Anuur s'engage à fournir des produits cosmétiques et d'hygiène de qualité. Cependant, la responsabilité d'Anuur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, d'allergie à l'un des composants (le Client est invité à vérifier la liste des ingrédients avant usage) ou de non-respect des précautions d'emploi.
Avis médical : Les produits vendus par Anuur ne sont pas des médicaments. En cas de pathologie sévère, d'infection persistante ou de doute, le Client est invité à consulter un médecin.
Site web : Anuur ne peut garantir l’exactitude, la complétude ou la mise à jour en temps réel de toutes les informations disponibles sur le Site (notamment en cas de bug technique).

Article 11 : Propriété intellectuelle Tous les éléments du Site (images, textes, marque "Anuur", logos, graphismes, vidéos) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou exploitation totale ou partielle sans l'accord préalable écrit d'Anuur est strictement interdite.

Article 12 : Données personnelles Les informations recueillies sur le Site sont nécessaires à la gestion de la commande. Anuur s’engage à ne jamais revendre les données personnelles de ses Clients à des tiers. Les données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication commerciale (si le client a accepté), conformément à notre Politique de Confidentialité.

Article 13 : Modification des CGV Anuur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le Client.

Article 14 : Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social d'Anuur.

Article 15 : Contact Pour toute question concernant une commande, un retour ou l'utilisation des produits, le Service Client est accessible à l’adresse email suivante : support@anuur.com